❓ Pertanyaan Umum (FAQ)
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan tentang NotifKita.
Bisakah saya menghubungkan beberapa nomor WhatsApp? +
Ya, Anda dapat menghubungkan beberapa nomor WhatsApp sekaligus. Jumlah maksimal nomor yang dapat dihubungkan bergantung pada paket langganan Anda. Paket Basic memiliki batas lebih kecil, sedangkan paket Super Boss mendukung perangkat tidak terbatas.
Apakah saya bisa menjadwalkan broadcast? +
Ya, fitur penjadwalan broadcast tersedia di semua paket. Anda dapat mengatur tanggal dan waktu pengiriman yang spesifik saat membuat campaign di langkah Targeting. Broadcast terjadwal akan dikirim secara otomatis tanpa perlu Anda online.
Apakah WhatsApp API resmi didukung? +
Ya, NotifKita mendukung dua mode koneksi WhatsApp: (1) WhatsApp Cloud API resmi dari Meta yang lebih stabil dan cocok untuk volume tinggi, dan (2) mode device-based via QR Scan yang lebih mudah disetup tanpa perlu approval Meta.
Bagaimana format nomor telepon yang benar untuk import? +
Gunakan format internasional tanpa tanda + atau spasi. Contoh untuk nomor Indonesia: 628123456789 (dimulai dengan kode negara 62, diikuti nomor tanpa 0 di depan). Nomor yang tidak mengikuti format ini akan dilewati saat proses import.
Berapa lama data chat tersimpan? +
Data percakapan disimpan selama masa aktif langganan Anda. Kami sangat menyarankan untuk melakukan backup data secara berkala menggunakan fitur export yang tersedia di halaman laporan dan kontak.
Apakah ada batasan ukuran file untuk broadcast media? +
Ya, batasan ukuran file mengikuti kebijakan WhatsApp: gambar maksimal 5MB, video maksimal 16MB, dan dokumen/PDF maksimal 100MB. File yang melebihi batas ini tidak dapat dikirim melalui broadcast.
Bagaimana cara menambah agen baru ke tim? +
Buka Settings → Team Management → klik Tambah Agen. Masukkan email agen baru, tetapkan peran (Admin, Agen, atau Supervisor), dan klik Kirim Undangan. Agen akan menerima email dengan link aktivasi akun mereka.
Apakah NotifKita mendukung Telegram Bot? +
Ya, NotifKita mendukung integrasi Telegram Bot. Anda perlu membuat bot terlebih dahulu melalui @BotFather di Telegram, kemudian masukkan token bot yang diberikan ke halaman Integrations → Telegram Bot di NotifKita.
Apa yang dimaksud dengan Rotator Group di broadcast? +
Rotator Group adalah fitur yang mendistribusikan pengiriman pesan broadcast secara merata ke beberapa perangkat WhatsApp yang terhubung. Ini membantu mengurangi beban pada satu perangkat, meningkatkan kecepatan pengiriman, dan mengurangi risiko akun ditandai sebagai spam oleh WhatsApp.