👤 Manajemen Tim
Tambah agen, atur peran, dan kelola izin akses tim NotifKita Anda.
Navigasikan ke Settings → Team Management untuk mengelola seluruh anggota tim. Fitur ini memungkinkan Anda membangun tim customer service yang terstruktur dengan kontrol akses yang ketat.
Peran yang Tersedia
| Peran | Akses | Cocok Untuk |
|---|---|---|
| Admin | Akses penuh ke semua fitur termasuk billing dan pengaturan | Manajer atau pemilik bisnis |
| Supervisor | Pantau semua percakapan, kelola agen, lihat laporan | Team leader atau supervisor CS |
| Agen | Balas percakapan yang ditugaskan, akses knowledge base | Staf customer service harian |
Cara Menambah Agen
- Buka Team Management — Navigasikan ke Settings → Team Management.
- Klik Tambah Agen — Klik tombol untuk mengundang anggota tim baru.
- Isi data agen — Masukkan nama lengkap, alamat email, dan nomor WhatsApp agen.
- Tetapkan peran — Pilih peran yang sesuai (Admin, Supervisor, atau Agen).
- Atur izin — Konfigurasikan izin khusus jika diperlukan untuk peran tersebut.
- Kirim undangan — Klik Kirim. Agen akan menerima email undangan dengan link aktivasi.
Batas Agen Seat
Jumlah agen yang dapat ditambahkan dibatasi oleh paket langganan Anda. Upgrade ke paket yang lebih tinggi untuk menambah lebih banyak agen.