👥 Manajemen Kontak
Kelola database kontak pelanggan Anda dengan fitur import, label, segmentasi, dan pencarian canggih.
Navigasikan ke Contacts → All Contacts untuk mengakses seluruh database kontak Anda. Halaman ini adalah pusat pengelolaan semua data pelanggan yang tersimpan di NotifKita.
Fitur Manajemen Kontak
Tambah Kontak
Tambahkan kontak satu per satu dengan mengisi nama, nomor WhatsApp, dan data tambahan
Import CSV
Upload ribuan kontak sekaligus melalui file CSV yang sudah disiapkan
Export Data
Unduh seluruh data kontak atau hasil filter ke format CSV
Manajemen Label
Buat dan kelola label untuk segmentasi dan pengelompokan kontak
Cari Kontak
Temukan kontak spesifik dengan cepat menggunakan nama atau nomor
Hapus Massal
Pilih dan hapus beberapa kontak sekaligus untuk menjaga database tetap bersih
Edit Nomor
Perbarui nomor WhatsApp atau informasi kontak yang sudah berubah
Import Kontak via CSV
Import massal adalah cara paling cepat untuk menambahkan ratusan atau ribuan kontak sekaligus. Ikuti langkah berikut:
-
Siapkan file CSV
File CSV harus memiliki kolom minimal:
name,phone. Pastikan nomor menggunakan format internasional (contoh:628123456789tanpa tanda +). -
Buka halaman Contacts
Navigasikan ke Contacts → All Contacts.
-
Klik tombol Import CSV
Upload file CSV Anda dan pilih mapping kolom yang sesuai.
-
Tetapkan Label (opsional)
Tambahkan label ke semua kontak yang diimport sekaligus untuk memudahkan segmentasi.
-
Konfirmasi Import
Review jumlah kontak yang akan diimport dan klik Mulai Import. Sistem akan memproses file dan memberi tahu jika ada nomor yang tidak valid.
Pastikan semua nomor dalam format internasional tanpa tanda + atau spasi. Contoh benar: 628123456789. Nomor yang tidak valid akan dilewati saat import dan ditampilkan dalam laporan error.
Manajemen Label
Label adalah cara paling efektif untuk mengelompokkan dan mensegmentasi kontak Anda. Label yang sudah dibuat dapat digunakan sebagai filter saat membuat broadcast campaign.
Contoh label yang umum digunakan:
| Label | Kegunaan | Contoh Penggunaan |
|---|---|---|
| Customer | Pelanggan aktif yang sudah pernah transaksi | Broadcast promo loyalitas pelanggan lama |
| Reseller | Mitra reseller atau agen penjualan | Update harga grosir dan info stok terbaru |
| VIP | Pelanggan premium dengan nilai transaksi tinggi | Penawaran eksklusif dan early access produk baru |
| Leads | Calon pelanggan yang belum bertransaksi | Broadcast nurturing untuk konversi menjadi pembeli |
Cara Membuat Label Baru
- Buka Contacts → klik Label Management.
- Klik Tambah Label dan masukkan nama label beserta warna yang diinginkan.
- Simpan. Label baru siap digunakan untuk menandai kontak.
Pencarian & Filter Kontak
Gunakan kombinasi fitur pencarian dan filter untuk menemukan segmen kontak yang tepat:
- Cari berdasarkan nama atau nomor WhatsApp
- Filter berdasarkan satu atau beberapa label sekaligus
- Filter berdasarkan tanggal penambahan kontak
- Filter berdasarkan status (aktif / tidak aktif)